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【电诉宝】“好食期”到货商品被指质量差 退货需付运费引纠纷
电诉宝网经社发布时间:2020年12月29日 09:53:23

(网经社讯)近日,国内电商专业消费平台“”()接到用户上海多维度网络科技股份有限公司旗下“好食期”称到货商品被指质量差,退货需付运费引。此外,“好食期”存在涉嫌发货问题、商品质量、网络售假、货不对板等问题。

山东省的王女士投诉称她于2020年12月13日在“好食期”纤姿洁旗舰店购买了纸因爱纸巾,宣传的是长180宽110每包80抽240张,实际是长165宽106每包70抽210张,却被告知这是正常误差,联系卖家电话却是空号,纸的质量很差,又小又薄一戳就破还掉沫沫。于是,王女士选择退货但是运费需要20元,而且不立即赔付运费。

JULEJIE,HAOSHIQILISHUYUSHANGHAIDUOWEIDUWANGLUOKEJIGUFENYOUXIANGONGSI,GAIGONGSICHENGSHIYIGEPINPAISHIPINTEMAIDEDIANSHANGPINGTAI,WEIMAIJIATIGONGJIAGEYOUHUI,ANQUANJIANKANGDESHIPIN;TONGSHI,BANGZHUSHANGHUJIANGDIKUCUNFENGXIAN,JIANSHAOGUOQILANGFEI,FAJUEXINYONGHU,CHUANGZAOEWAISHOUYI。

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根据“电诉宝”受理的零售电商领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行),好食期排名第109位。

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此外,国内电商专业消费调解平台“电诉宝”受理用户案例显示,“好食期”存在涉嫌发货问题、商品质量、网络售假、货不对板等问题电诉宝:“好食期”投诉专区

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【案例一】“好食期”商品货不对板 售后退款遭拒 回复:已处理

杨女士于2019年1月10日在“好食期”电商平台上购买了香飘飘meco果茶饮料,标明是各种口味混合的5盒装,实际上收到的却只有两种口味,商家售卖洁面明明写的是多种口味混装的5和装,宣传图片也是,详情界面也没写说会随机发口味,货不对板,我想申请退货退款,可是没有这个选项,只有退款,所以只能申请退款了,结果被店铺拒绝了,然后申请了好食期客服介入,平台审查还是拒绝了我的申请,商家货不对板。

JIEDAOGAIYONGHUTOUSUHOU,WOMENDIYISHIJIANJIANGTOUSUANJIANYIJIAOGAIPINGTAIXIANGGUANGONGZUORENYUANDUBANTUOSHANCHULI,DUICI,“HAOSHIQI”FALAIFANKUICHENG:HAOSHIQIKEFUYIJINGYUNINLIANXIGOUTONGCHULIWANBI。

【案例二】“好食期”商品发货快件丢失 售后处理方式引不满 回复:已处理

陈女士投诉称她于1月10日在支付宝“好食期”百草味西安红谷林购买一个巨型零食礼包,出现了快件丢失导致发货延迟,是我联系快递,快递联系商家才知道快件丢失十五号才发货的,(店家承诺72小时内发货)快递说商家会有一定的赔偿让商家联系我,但是三天都没有联系我,今天我找到号码联系他们,然后她们说她们把快件搞丢失没有发货平台已经对他们进行了惩罚,陈女士对处理方式不满意。

JIEDAOGAIYONGHUTOUSUHOU,WOMENDIYISHIJIANJIANGTOUSUANJIANYIJIAOGAIPINGTAIXIANGGUANGONGZUORENYUANDUBANTUOSHANCHULI,DUICI,“HAOSHIQI”FALAIFANKUICHENG:CIDINGDANYONGHUSHENQINGBUFENTUIKUAN,YITUIKUANCHENGGONG。

国内电商专业消费调解平台“电诉宝”()运行10年来,与全国近千家电商建立对接,影响1亿+电商用户,新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、数据分析等诸多功能。目前,平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放,电商可自主申请入驻,实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的电商消费投诉环境,“电诉宝”公开版于2020年7月1日正式上线,新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜(依据投诉量排行)等模块,让投诉过程透明化,一手掌握信息动态。

网经社“电数宝”(DATA.tttfamily.com)电商大数据库”包含70+上市公司数据库、53+新三板公司数据库、150+独角兽数据库、200+千里马数据库、4000+投融资数据库以及10万+创业项目数据库,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商。适用于电商从业人员、研究人员、创投人士、政府人士、高校师生、商家卖家等,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

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