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【电诉宝】“建行善融商城”万元苹果手机超60天未发货 售后遇客服推诿发货难
电诉宝网经社发布时间:2020年12月30日 10:42:58

(网经社讯)近日,国内电商专业消费平台“”()接到用户中国建设银行旗下“建行善融商城”称万元苹果手机超60天未发货,售后客服推诿发货难。此外,“建行善融商城”存在涉嫌发货问题、售后服务、网络等问题。

12月30日,“电诉宝”接到福建省的陈先生投诉称他于2020年10月30日通过中国人民建设银行善融商务内的个人商城"左辅数码科技(上海)有限公司",并以共计人民币22183元购买了两台苹果12pro手机,购机完成后购机款也立即扣除支付,支付成功至今天也足足两个月(60天)之久,但商家仍多次以各种不合情的理由推搪、拒不发货。

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根据“电诉宝”受理的金融科技领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行),建行善融商城排名第十一位。

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此外,国内电商专业消费调解平台“电诉宝”受理用户案例显示,“建行善融商城”存在涉嫌发货问题、售后服务、网络欺诈等问题。电诉宝:“建行善融商城”投诉专区

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【案例一】“建行善融商城”商品到货质量问题 售后久未处理

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【案例二】“建行善融商城”被指商品售假 商品久未发货引不满

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国内电商专业消费调解平台“电诉宝”()运行10年来,与全国近千家电商建立对接,影响1亿+电商用户,新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、数据分析等诸多功能。目前,平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放,电商可自主申请入驻,实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的电商消费投诉环境,“电诉宝”公开版于2020年7月1日正式上线,新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜(依据投诉量排行)等模块,让投诉过程透明化,一手掌握信息动态。

网经社“电数宝”(DATA.tttfamily.com)电商大数据库”包含70+上市公司数据库、53+新三板公司数据库、150+独角兽数据库、200+千里马数据库、4000+投融资数据库以及10万+创业项目数据库,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商。适用于电商从业人员、研究人员、创投人士、政府人士、高校师生、商家卖家等,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

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