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实战:2021家居建材跨境电商攻略
RayLee李俊发布时间:2021年01月05日 10:39:11

(网经社讯)据各大电商平台数据统计,受疫情影响,贸易模式发生重大转变,2020年成为跨境电商爆发增长的一年,线上服务业务量同比增长超过300%。跨境电商在全球疫情的催化之下进一步扩大覆盖面,同时也加速向海外下沉市场渗透扩散,过去一年时间内大规模占领了传统外贸的市场份额。

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01订单化整为零,以数量换总量。

现今跨境贸易由于经济大环境下行的原因,海外代理和商户要保证现金流与库存健康,大批采购备货的外贸订单大幅减少,依赖传统外贸的家居建材厂商和卖家,要改变过去由总代理在海外大量备货的思维,在跨境电商平台上要适应操作零散订单,以及直接对接下沉市场终端商户的操作。其实跨境电商本质上就是把渠道扁平化,省去了海外总代理等中间环节,灵活的订单是换取最终销售总量的有效方法。

02建立客服团队,开拓面对更多元化的客户群体

跨境电商平台,是零门槛面对全部海外客户的,与过往传统贸易多数只面对专业的海外总代理不同,家居建材跨境电商平台,除了面对专业的海外代理与B端商户以外,同时也会开拓业余的终端用户,或者了解产品但不熟悉进出口操作的设计师群体,这需要我们配备有专门的客服人员,解决不同客户的需求。关于进出口物流操作,现在专业的家居建材跨境电商平台,如大健云仓或者亮材BaterialBank,都自身拥有深厚的物流专业背景,或者整合了专业物流供应商,这些都是提高客户服务质量的保障。对于自身的客服人员,可以从开始只配备小数的专门客服,再因应业务量组建专门的团队。

03转入跨境电商平台,依托平台公信力扩大市场。

过往传统外贸多数在专业展会接触海外代理客户,专业的展位,实地考察交流都会成为双方信任的基础,而转入跨境电商平台,能够轻松接触世界各地的客户,而对于素未谋面的客户,双方的信任需要基于平台建立,而这种信任是建基于平台的交易规则的,例如基于第三方支付平台的货款监控,以及平台对于交易的公平性以及对双方利益的保护。跨境电商贸易或许与过去传统贸易方式会有一定差异,但适应新的交易方式与规则,将会有机会面对更大的市场,绝对是值得投入的。

04了解学习第三方支付系统

对于跨境电商平台,支付结算是大多数传统贸易卖家需要学习使用的内容,例如第三方支付系统会有一定的结算期,是为了保证交易双方货物与货款的安全的,同时也有结汇的功能帮助大家完成交易,现时常用的第三方支付系统包括Paypal、MoneyGram、Epay Global、Payoneer等,这些支付平台要根据跨境电商平台绑定的情况而定,大家可以提前了解使用方法。

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